Ai sensi del provvedimento IVASS nr. 163/2025, dal 15 gennaio 2026 è operativo l’Arbitro Assicurativo, un organismo indipendente ed imparziale a cui i clienti potranno rivolgersi per risolvere le controversie di natura assicurativa che sorgano con le Compagnie e/o con gli intermediari assicurativi. Questo nuovo organismo per la risoluzione delle controversie assicurative rappresenta uno strumento semplice che consentirà di avere una risposta alla disputa al massimo entro 180 giorni dalla sua presentazione. Il ricorso potrà essere effettuato solo previa presentazione del reclamo alla Compagnia o all’intermediario e purchè questi non abbiano fornito una risposta entro 45 giorni o se la risposta fornita non sia ritenuta soddisfacente dal cliente. Per avere maggiori informazioni sull’AAS, sui requisiti di accesso e sulle fasi della procedura da seguire, è possibile consultare il sito https://www.arbitroassicurativo.org/